Veelgestelde vragen
- All
- Algemeen
- Bederfelijk/Bevroren goed
- Brievenbuspakketten
- Internationaal verzenden
- Koppellingen
- Kwetsbare goederen
- Labels
- Overige
- Standaard pakketten
- Verzenden
- Verzendtarieven & facturen
Het is momenteel nog niet mogelijk om voor internationale zendingen gebruik te maken van een CSV/Excel-bestand om meerdere zendingen tegelijk aan te maken. Op dit moment zal dit nog manueel ingevoerd moeten worden. We zijn hard bezig om ook voor internationale zendingen het uploaden van een CSV/Excel-bestand mogelijk te maken. Voor nu laat dat nog even op zich wachten.
Helaas is het nog niet mogelijk om retourorders te doen bij VanavondBezorgd. Het retourproces is nog niet genoeg geautomatiseerd, dus we zijn bang dat dit op dit moment ten koste gaat van onze kwaliteit. We zijn hard bezig om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.
Bij je pagina van Bol.com bij ‘verzendlijst’ kies je de bezorgdienst ‘Nedwork’. Dan kun je de track & trace nog handmatig invoeren. Download of exporteer het bestand dat je op Bol.com kunt downloaden bij ‘bestellingen’ à ‘openstaand’ en dan de knop ‘download alle bestellingen’ naar een CSV-bestand. Als je bij zendingen in je dashboard van VanavondBezorgd naar ‘nieuwe zendingen’ gaat dan kan je daar het CSV of Excel bestand uploaden. Zo kan je meerdere zendingen van Bol.com makkelijk bij ons aanmelden!
Als je een pakket scant, kan het zijn dat de scan een rood scherm of ‘niet kunnen scannen’ weergeeft. Geen paniek! Dit kan veroorzaakt worden door twee dingen;
- De zending heeft niet de juiste status
- De zending is niet voor vandaag
Dit is niet te checken in de app zelf. De chauffeur scant alle pakketten ook en dit gaat meestal goed. Als een rood scherm toch voorkomt, dan vragen wij of je handmatig wil bijhouden hoeveel pakketten niet konden worden ingescand, foto’s wil maken van labels en deze wekelijks wil sturen naar dop@redjepakketje.nl. Dan zorgen wij dat je er toch een vergoeding voor ontvangt. Ook als het scherm blijft hangen graag foto’s maken van pakketten, de trackingcode noteren en versturen naar genoemd mailadres.
We zijn bezig met een optie om de adresgegevens automatisch aan te laten te vullen (bij het invoeren van de postcode en huisnummer) en er zal in de toekomst ook een adresboek komen waardoor dit makkelijker en sneller zal gaan bij nieuwe zendingen. Dit laat echter nog eventjes op zich wachten.
Voor nu raden we je aan om je vaste klanten in een Excel-bestand te zetten en deze vervolgens te uploaden bij je zendingen . Het format voor een csv/Excel-bestand vind je hier.
Via deze pagina op je dashboard kan je bij instellingen onder ‘Drop-off point’ je standaard drop-off point instellen. Als je dit hebt opgeslagen wordt het gekozen drop-off point automatisch ingevuld bij het aanmaken van een nieuwe zending (bij zowel het handmatig aanmaken van een zending als via een excel/.CSV bestand).
Het is momenteel nog niet mogelijk om BTW/VAT kwijt te schelden of te verleggen op VanavondBezorgd. Wel willen we hier in de toekomst mogelijkheid voor creëren.
At the moment it is not possible yet to cancel or shift VAT/taxes at VanavondBezorgd. We do want to create the possibility for this in the future.
De factuurgegevens, zoals die zijn ingevuld bij het aanschaffen van de tokens, kan je per aanschaffing van tokens zelf instellen. De factuurgegevens die je bij een bepaald aantal tokens dus hebt ingevoerd gelden voor die tokens. Als er nieuwe tokens worden aangeschaft met bijgewerkte factuurgegevens dan worden die zendingen wel met de nieuwe factuurgegevens aangemaakt.
Zendingen betaal je met tokens. Eén token kost €0,795, exclusief btw. Je kan er voor kiezen om de tokens automatisch aan te vullen. Dit kan je doen op je dashboard-pagina bij ‘Tokens’. Hier kan je automatisch tokens aanvullen activeren. Vervolgens kan je instellen wanneer, bij welk aantal tokens, deze opnieuw automatisch aangevuld moeten worden en met hoeveel tokens je dit automatisch kan laten aanvullen.
De standaard verzendtarieven voor nationale en internationale zendingen zijn te vinden op onze tarieven pagina.
Onze actuele verzendtarieven zijn te vinden in het dashboard. Om in te kunnen loggen heb je een account nodig.
Om een zending aan te kunnen maken heb je tokens nodig. Tokens kun je kopen als je bent ingelogd in het dashboard.
Helaas heeft onze buitenlandse vervoerder een limiet op het aantal tekens dat je kan opgeven bij het e-mailadres bij je internationale zendingen, waardoor deze niet langer dan 40 karakters kan zijn. Hierdoor worden lange (versleutelde) mailadressen, zoals bijvoorbeeld die van je Bol.com bestellingen, niet geaccepteerd. We zijn druk bezig te kijken of deze limiet kan worden aangepast, updates vind je hier.
Wanneer je ontvanger niet thuis is, wordt in de meeste gevallen je internationale pakket na één afleverpoging bij een pakketpunt afgegeven.
Ja, ook bij internationale pakketten ontvangen je klanten een T&T, zolang je het e-mailadres van je ontvanger bij het aanmelden van je zending opgeeft.
Er staan geen postcode en plaatsnaam op je Red je Pakketje labels vanwege de privacy van de ontvanger en vanwege het makkelijker aanpassen van de (adres)gegevens van de ontvanger, in het geval deze gewijzigd worden na het printen van het label.
De meeste lokale vervoerders in het buitenland leveren niet in het weekend, dus niet op zaterdag en zondag.
Het verschil tussen Red je Pakketje en VanavondBezorgd is dat RJP de bezorgdienst is met een eigen drop-off netwerk en VB het verzendplatform dat op meerdere vervoerders is aangesloten, waaronder op RJP. Via VB kan je goedkoper verzenden door meer tegoed in de vorm van tokens van tevoren in te kopen.
Red je Pakketje ervaart ondanks de drukte geen vertragingen binnen Nederland. Onze buitenlandse verzendpartner geeft aan dat er bij sommige landen wel sprake van vertraging kan zijn, actuele updates vind je op het forum.
Je kan meerdere labels tegelijk downloaden door meerdere selectievakjes naast de zendingen aan te vinken. Rechts bovenin verschijnt dan een knop met het aantal aangevinkte zendingen, waarmee je ze in één bestand kan downloaden. Binnenkort kan je ook hele pagina’s met labels in één keer laten selecteren, daar gaan we nog even aan bouwen.
Wanneer je meerdere zendingen in één keer wilt aanmaken (bijvoorbeeld aan de hand van een export van je webshop bestellingen), kan je gebruik maken van zowel een excel (nieuw!) als een CSV bestand. De voordelen van deze nieuwe functie vind je hier. Op deze pagina kan je het format vinden en je ingevulde bestand uploaden.
Je kan zeker je labels alvast voormelden, graag zelfs! Dit kan tot maximaal twee weken in de toekomst.
Let daarbij wel op dat je de datum van afleveren op het drop-off point goed invult, vanaf dan is je label twee werkdagen actief. Wanneer je je label niet gebruikt of je pakket bijvoorbeeld niet inlevert, vervalt je label automatisch na twee werkdagen.
Wanneer je je zending besluit niet in te leveren of te gebruiken, wordt het label hiervan na twee werkdagen automatisch geannuleerd mits het om een zending in Nederland gaat. De zaterdag telt hierbij mee als dag omdat pakketten die over zijn van vrijdag vaak nog op zaterdag kunnen worden geleverd. Dit is echter geen garantie. Je tokens worden dan vanzelf teruggestort. Als dit vaker voorkomt, willen we je vragen het annuleren van je zending door te geven aan de klantenservice van Red je Pakketje, door te mailen met de tracking code naar vragen@redjepakketje.com. Anders worden deze zendingen voor niks naar het routesysteem gestuurd en daarmee wordt het systeem onnodig belast.
Wanneer je een zending hebt aangemaakt, die je nog niet hebt afgegeven op een drop-off point (en dus de status ‘aangemeld’ heeft) en je wilt deze zending annuleren:
Dan ga je naar je overzicht met ‘zendingen’ > ‘Nederland’/Internationaal’ > bij de zending die je wilt cancelen scroll je naar rechts > ‘Details’ > rechts bovenin vind je een rode knop met ‘Annuleren’. Je tokens worden dan vanzelf teruggeboekt, hier kan enige tijd overheen gaan.
Je pakket wordt de eerstvolgende werkdag na het afleveren op je drop-off point bezorgd in België. Vanwege covid maatregelen en feestdagen kan er een vertraging plaatsvinden. Kijk hier voor meer informatie.
Je kan via VanavondBezorgd niet gebruik maken van multi colli (meerdere zendingen naar hetzelfde adres met één/hetzelfde label). Je maakt voor ieder pakket een apart label aan.
Red je Pakketje bezorgt de pakketten binnen Nederland tussen 17:00-22:30 uur. Rond 16:00 uur ontvangen je ontvangers een track & trace, waarin een venster van 30 minuten wordt gegeven waarbinnen ze thuis moeten zijn om het pakket te ontvangen. Dit half uur wordt live geüpdate, aan de hand van waar de chauffeur zich bevindt.
Dat verschilt per land. Over het algemeen maken onze buitenlandse verzendpartners gebruik van het dag netwerk en zullen je pakketten grotendeels overdag bezorgd worden.
Pakketten naar andere landen in Europa (behalve Nederland) zijn verzekerd tot €50 in geval van vermissing.
Wanneer de ontvanger niet thuis is, probeert Red je Pakketje het bij minstens twee verschillende buren af te leveren. Als dat niet lukt, probeert Red je Pakketje het de eerstvolgende werkdag nogmaals. Mocht dat ook niet lukken (wat bijna niet voorkomt), komt RJP nog een derde keer langs. Red je Pakketje bezorgt alleen in de avond, dus alle pogingen zijn tussen 17:00-22:30u. Na drie keer wordt het pakket naar je (drop-off point) retour gestuurd, waar je je pakket kunt komen ophalen.
Wanneer de ontvanger van je pakket niet thuis is, probeert Red je Pakketje het bij ten minste twee buren af te leveren. Wanneer dat niet lukt, komen ze het de eerstvolgende werkdag nog een keer leveren. Mocht dat ook niet lukken, dan proberen ze het de dag daarna nog een keer. Red je Pakketje bezorgt alleen in de avond, dus alle drie de pogingen zijn tussen 17:00-22:30u. Na drie keer wordt het pakket naar je (drop-off point) retour gestuurd, waar je je pakket kunt komen ophalen.
Als je wil dat RJP het pakket toch ergens achterlaat bij de ontvanger wanneer deze niet thuis is (bijvoorbeeld bij de achterdeur, o.i.d.), kan je dit in de notitie voor de chauffeur aangeven.
Wie kan ik als webshop bereiken als ik een vraag heb over een pakketje of de status van een zending?
Wanneer je een vraag hebt over een pakketje dat binnen Nederland verstuurd wordt, kan je contact opnemen met de klantenservice van Red je Pakketje. Je kan hen bereiken via vragen@redjepakketje.com, vergeet hierbij niet je tracking code(s) te noemen. Heb je een vraag over een internationale zending? Mail dan, met je tracking code(s), naar info@vanavondbezorgd.nl.
Red je Pakketje kan je pakketje dan vaak niet een tweede keer aanbieden, mocht het de eerste keer niet gelukt zijn. Dit vergroot de kans op derving en dat is zonde. Daarom raden we je aan je bevroren/verse goederen zo te verpakken, dat ze een tweede afleverpoging halen. Wij staan niet garant voor derving en pakketten met minder dan drie afleverpogingen zijn geheel voor eigen risico. Tevens is het niet mogelijk om verszendingen internationaal te versturen.
De maximale gordelomvang is 250 cm (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte). De lengte is altijd de langste zijde. De maximaal toegestane lengte is 150 cm. Dit geldt voor al je internationale pakketten, plus je pakketten die je naar de Waddeneilanden verstuurt.
*Binnenkort zal ook het opgeven van de afmetingen verplicht worden bij het aanmelden van je internationale pakketten.
■ Label: 100×152 mm (minimaal A7, voorkeur voor A6), recht plakken, sticker of waterdicht
■ Doos om product heen, stevig genoeg, dicht getapet (pakketten in zakken/poly mail bags worden niet vergoed)
■ Voeg voldoende opvulmateriaal toe, zodat de inhoud niet kan schuiven of verplaatsen tijdens transport
■ Breekbare spullen naar behoren verpakken
– Elk breekbaar item apart inpakken
– Gebruik een doos die zo nauw mogelijk om de breekbare spullen heen sluit
– Gebruik voldoende verpakkingsmateriaal/luchtkussenfolie om bewegen en breken tijdens het transport te voorkomen
– Geef duidelijk aan op doos dat het om breekbare goederen gaat
■ Maximale afmetingen (maximale lengte 180 cm, maximale gordelomvang: 260 cm, maximale gewicht: 20 kilo)
■ Indien doos rechtop moet blijven, duidelijk op doos aangeven
■ Geen levende wezens
■ Geen lekkende goederen
■ Geen goederen die kunnen ontploffen
■ Geen brandbare (vloei)stoffen
■ Geen samengeperste gassen
■ Geen gassen die in aanraking met water brandbaar worden
■ Geen stoffen die verbranding stimuleren
■ Geen stoffen met risico op zelfontbranding
■ Geen zure of bijtende stoffen
Voor pakketten met verse/bevroren producten geldt ook nog:
■ Vul voldoende droogijs toe, zodat je pakket tenminste een tweede afleverdag/-poging haalt
■ Je kan alleen gebruik maken van koel-/isoboxen die bij je klant achter mogen blijven
■ Zorg dat alle inhoud/alle producten gesloten blijven tijdens transport (open fruitboxjes of eierdozen is geen optie)
■ Maak ook hierbij gebruik van voldoende opvulmateriaal, zodat je inhoud niet kan schuiven/opengaan tijdens transport
*Verwijzing naar ADR 2019
Een track & trace code van je internationale zending ziet eruit als RED0510NLXXXXXXXXXXX, dus RED 0510 NL gevolgd door 11 cijfers (en dan aan elkaar, zonder spaties).
Een track & trace code van Red je Pakketje ziet eruit als RXXXXXXXX, dus een R gevolgd door 8 cijfers/letters.
Dit kan, en we denken graag mee over mogelijkheden rondom de levering van je bederfelijke goederen, zoals food- en verspakketten. Wat belangrijk is om rekening mee te houden, is dat onze vervoerders geen speciale food bezorgdienst zijn en dat de bussen en Hub’s geen koelvoorzieningen hebben. Pakketten met één afleverpoging zijn daarom een groter risico en onze vervoerders nemen daarom alleen pakketten aan die ook een tweede afleverpoging kunnen halen (denk aan ±36uur houdbaarheid). We staan in geen enkel geval garant voor eventuele derving, dit is geheel het risico van jou als verzender. Tevens is het niet mogelijk om pakketten met verse en/of bevroren producten internationaal te verzenden, deze pakketten kan onze buitenlandse verzendpartner niet verwerken.
Graag nodigen we je uit om ook de andere veelgestelde vragen onder ‘bederfelijk goed’ door te lezen.
Red je Pakketje is een groot voorstander van verpakkingen met droogijs of (duurzame) wegwerp koelverpakkingen, bijvoorbeeld van Recycold. Zorg er hierbij voor dat je voor voldoende koeling zorgt, zodat je pakketten tenminste een tweede afleverpoging halen. Pakketten met maar één afleverpoging (denk aan bevroren producten) hebben een grotere kans op derving en dit is geheel je eigen risico.
Je kan je producten in een doos (bijvoorbeeld met dubbel golfkarton voor extra isolatie) of in een koel/isolatiebox versturen. In het laatste geval kan je alleen gebruik maken van kleine koel/isolatieboxen die bij de klant achter mogen blijven. Helaas kan Red je Pakketje je koelboxen (nog) niet mee retour nemen. Verder is het van belang je (verse) producten zo te verpakken dat alle verpakkingen gesloten blijven tijdens transport en ook niet in de doos kunnen schuiven, door gebruik te maken van voldoende opvulmateriaal.
Je kan je goederen in een kleine koel/isolatiebox verzenden, die bij de consument mag achterblijven. Helaas is het voor nu niet mogelijk om via Vanavond Bezorgd gebruik te maken van koelboxen, die weer bij je terug moeten komen. Het retourproces van de koelboxen is op dit moment nog niet geoptimaliseerd en we kunnen onze kwaliteit dan niet garanderen. Uiteraard werken we hard aan een oplossing.
Je internationale labels verschillen van je nationale labels. Ze zijn groter en er staat ‘Trakpak’ op.
Je vindt de statussen van je internationale pakketten in je dashboard, onder ‘Zendingen’ > ‘Internationaal’. Voor een overzicht van de vorige statussen, klik je op de bijbehorende tracking code. Hierbij kan je op de knop ‘View more tracking’ drukken om meer informatie over de status van het pakket te zien. Het kan vaak een dag duren voordat je je eerste statuswijziging krijgt.
Pakketten naar België worden Next Day (de dag na aanleveren bij ons drop-off point) bezorgd. Internationale zendingen naar andere landen dan België en Nederland worden niet Same Day of Next Day Evening geleverd. De levertijd verschilt per land.
Kijk hier voor een overzicht van alle internationale levertijden.
Hieronder vind je de standaard tarieven van onze verzendpartners. Vanwege coronamaatregelen en drukte rondom de feestdagen brengen verschillende partners (piek)toeslagen in rekening. Hierdoor kunnen sommige prijzen tijdelijk hoger uitvallen.
|
België (tot 2 kg, 9 tokens)
|
|
België (tot 5 kg, 10 tokens)
|
|
België (tot 10 kg, 13 tokens)
|
|
België (tot 15 kg, 18 tokens)
|
|
België (tot 20 kg, 21 tokens)
|
|
België (tot 25 kg, 37 tokens)
|
|
België (tot 30 kg, 57 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 2 kg, 18 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 5 kg, 26 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 10 kg, 30 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 15 kg, 30 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 20 kg, 34 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 25 kg, 51 tokens)
|
|
Bulgarije (tot 30 kg, 75 tokens)
|
|
Cyprus (tot 2 kg, 25 tokens)
|
|
Cyprus (tot 5 kg, 30 tokens)
|
|
Cyprus (tot 10 kg, 33 tokens)
|
|
Cyprus (tot 15 kg, 36 tokens)
|
|
Cyprus (tot 20 kg, 41 tokens)
|
|
Cyprus (tot 25 kg, 59 tokens)
|
|
Cyprus (tot 30 kg, 83 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 2 kg, 15 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 5 kg, 24 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 10 kg, 36 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 15 kg, 44 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 20 kg, 53 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 25 kg, 73 tokens)
|
|
Czech Republic (tot 30 kg, 100 tokens)
|
|
Denemarken (tot 10 kg, 22 tokens)
|
|
Denemarken (tot 2 kg, 11 tokens)
|
|
Denemarken (tot 5 kg, 17 tokens)
|
|
Denemarken (tot 15 kg, 22 tokens)
|
|
Denemarken (tot 20 kg, 32 tokens)
|
|
Denemarken (tot 25 kg, 77 tokens)
|
|
Denemarken (tot 30 kg, 106 tokens)
|
|
Duitsland (tot 2 kg, 9 tokens)
|
|
Duitsland (tot 5 kg, 10 tokens)
|
|
Duitsland (tot 10 kg, 12 tokens)
|
|
Duitsland (tot 20 kg, 19 tokens)
|
|
Duitsland (tot 25 kg, 33 tokens)
|
|
Duitsland (tot 30 kg, 53 tokens)
|
|
Estland (tot 2 kg, 20 tokens)
|
|
Estland (tot 5 kg, 31 tokens)
|
|
Estland (tot 10 kg, 45 tokens)
|
|
Estland (tot 15 kg, 59 tokens)
|
|
Estland (tot 20 kg, 73 tokens)
|
|
Estland (tot 25 kg, 99 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 2 kg, 12 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 5 kg, 19 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 10 kg, 24 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 15 kg, 45 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 20 kg, 24 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 25 kg, 40 tokens)
|
|
Frankrijk (tot 30 kg, 61 tokens)
|
|
Griekenland (tot 2 kg, 21 tokens)
|
|
Griekenland (tot 5 kg, 39 tokens)
|
|
Griekenland (tot 10 kg, 64 tokens)
|
|
Griekenland (tot 15 kg, 88 tokens)
|
|
Griekenland (tot 20 kg, 113 tokens)
|
|
Griekenland (tot 25 kg, 150 tokens)
|
|
Griekenland (tot 30 kg, 193 tokens)
|
|
Hongarije (tot 2 kg, 16 tokens)
|
|
Hongarije (tot 5 kg, 26 tokens)
|
|
Hongarije (tot 10 kg, 35 tokens)
|
|
Hongarije (tot 15 kg, 43 tokens)
|
|
Hongarije (tot 20 kg, 51 tokens)
|
|
Hongarije (tot 25 kg, 71 tokens)
|
|
Hongarije (tot 30 kg, 98 tokens)
|
|
Ierland (tot 2 kg, 11 tokens)
|
|
Ierland (tot 5 kg, 19 tokens)
|
|
Ierland (tot 10 kg, 25 tokens)
|
|
Ierland (tot 15 kg, 31 tokens)
|
|
Ierland (tot 20 kg, 37 tokens)
|
|
Ierland (tot 25 kg, 55 tokens)
|
|
Ierland (tot 30 kg, 80 tokens)
|
|
IJsland (tot 2 kg, 27 tokens)
|
|
IJsland (tot 5 kg, 32 tokens)
|
|
IJsland (tot 10 kg, 35 tokens)
|
|
IJsland (tot 15 kg, 38 tokens)
|
|
IJsland (tot 20 kg, 44 tokens)
|
|
IJsland (tot 25 kg, 62 tokens)
|
|
IJsland (tot 30 kg, 87 tokens)
|
|
Italië (tot 2 kg, 13 tokens)
|
|
Italië (tot 5 kg, 20 tokens)
|
|
Italië (tot 10 kg, 25 tokens)
|
|
Italië (tot 15 kg, 32 tokens)
|
|
Italië (tot 20 kg, 39 tokens)
|
|
Italië (tot 25 kg, 59 tokens)
|
|
Italië (tot 30 kg, 91 tokens)
|
|
Kroatië (tot 2 kg, 17 tokens)
|
|
Kroatië (tot 5 kg, 26 tokens)
|
|
Kroatië (tot 10 kg, 35 tokens)
|
|
Kroatië (tot 15 kg, 40 tokens)
|
|
Kroatië (tot 20 kg, 47 tokens)
|
|
Kroatië (tot 25 kg, 66 tokens)
|
|
Kroatië (tot 30 kg, 92 tokens)
|
|
Letland (tot 2 kg, 16 tokens)
|
|
Letland (tot 5 kg, 25 tokens)
|
|
Letland (tot 10 kg, 34 tokens)
|
|
Letland (tot 15 kg, 44 tokens)
|
|
Letland (tot 20 kg, 53 tokens)
|
|
Letland (tot 25 kg, 75 tokens)
|
|
Letland (tot 30 kg, 104 tokens)
|
|
Letland (tot 30 kg, 131 tokens)
|
|
Litouwen (tot 2 kg, 17 tokens)
|
|
Litouwen (tot 5 kg, 26 tokens)
|
|
Litouwen (tot 10 kg, 35 tokens)
|
|
Litouwen (tot 15 kg, 44 tokens)
|
|
Litouwen (tot 20 kg, 54 tokens)
|
|
Litouwen (tot 25 kg, 76 tokens)
|
|
Litouwen (tot 30 kg, 104 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 2 kg, 17 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 5 kg, 23 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 10 kg, 34 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 15 kg, 43 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 20 kg, 51 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 25 kg, 73 tokens)
|
|
Luxemburg (tot 30 kg, 100 tokens)
|
|
Malta (tot 2 kg, 25 tokens)
|
|
Malta (tot 5 kg, 30 tokens)
|
|
Malta (tot 10 kg, 33 tokens)
|
|
Malta (tot 15 kg, 36 tokens)
|
|
Malta (tot 20 kg, 41 tokens)
|
|
Malta (tot 25 kg, 59 tokens)
|
|
Malta (tot 30 kg, 83 tokens)
|
|
Monaco (tot 2 kg, 19 tokens)
|
|
Monaco (tot 5 kg, 27 tokens)
|
|
Monaco (tot 10 kg, 36 tokens)
|
|
Monaco (tot 15 kg, 41 tokens)
|
|
Monaco (tot 20 kg, 48 tokens)
|
|
Monaco (tot 25 kg, 67 tokens)
|
|
Monaco (tot 30 kg, 93 tokens)
|
|
Norway (tot 2 kg, 25 tokens)
|
|
Norway (tot 5 kg, 34 tokens)
|
|
Norway (tot 10 kg, 49 tokens)
|
|
Norway (tot 15 kg, 64 tokens)
|
|
Norway (tot 20 kg, 79 tokens)
|
|
Norway (tot 25 kg, 93 tokens)
|
|
Norway (tot 30 kg, 108 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 2 kg, 13 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 5 kg, 26 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 10 kg, 26 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 15 kg, 28 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 20 kg, 33 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 25 kg, 50 tokens)
|
|
Oostenrijk (tot 30 kg, 74 tokens)
|
|
Polen (tot 2 kg, 16 tokens)
|
|
Polen (tot 5 kg, 25 tokens)
|
|
Polen (tot 10 kg, 69 tokens)
|
|
Polen (tot 15 kg, 78 tokens)
|
|
Polen (tot 20 kg, 97 tokens)
|
|
Polen (tot 25 kg, 129 tokens)
|
|
Polen (tot 30 kg, 166 tokens)
|
|
Portugal (tot 2 kg, 12 tokens)
|
|
Portugal (tot 5 kg, 20 tokens)
|
|
Portugal (tot 10 kg, 27 tokens)
|
|
Portugal (tot 15 kg, 35 tokens)
|
|
Portugal (tot 20 kg, 43 tokens)
|
|
Portugal (tot 25 kg, 64 tokens)
|
|
Portugal (tot 30 kg, 90 tokens)
|
|
Roemenië (tot 2 kg, 17 tokens)
|
|
Roemenië (tot 5 kg, 28 tokens)
|
|
Roemenië (tot 10 kg, 48 tokens)
|
|
Roemenië (tot 15 kg, 62 tokens)
|
|
Roemenië (tot 20 kg, 75 tokens)
|
|
Roemenië (tot 25 kg, 102 tokens)
|
|
Roemenië (tot 30 kg, 135 tokens)
|
|
Slowakije (tot 2 kg, 16 tokens)
|
|
Slowakije (tot 5 kg, 26 tokens)
|
|
Slowakije (tot 10 kg, 39 tokens)
|
|
Slowakije (tot 15 kg, 47 tokens)
|
|
Slowakije (tot 20 kg, 56 tokens)
|
|
Slowakije (tot 25 kg, 77 tokens)
|
|
Slowakije (tot 30 kg, 105 tokens)
|
|
Spanje (tot 2 kg, 10 tokens)
|
|
Spanje (tot 5 kg, 18 tokens)
|
|
Spanje (tot 10 kg, 25 tokens)
|
|
Spanje (tot 15 kg, 35 tokens)
|
|
Spanje (tot 20 kg, 39 tokens)
|
|
Spanje (tot 25 kg, 59 tokens)
|
|
Spanje (tot 30 kg, 85 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 2kg, 9 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 5 KG, 14 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 10 kg, 15 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 15 kg, 17 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 20 kg, 25 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 25 kg, 39 tokens)
|
|
Verenigd Koninkrijk (tot 30 kg, 59 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 2 kg, 23 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 5 kg, 32 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 10 kg, 47 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 15 kg, 53 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 20 kg, 118 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 20 kg, 64 tokens)
|
|
Zwitserland (tot 25 kg, 88 tokens)
|
Dit zijn de landen in Europa waar momenteel naar verstuurd kan worden:
- België
- Bulgarije
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Estland
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Hongarije
- Ierland
- Ijsland
- Italië
- Kroatië
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Monaco
- Noorwegen
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Romenië
- Slowakije
- Spanje
- Tsjechië
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Zwitserland
Facturen vind je terug op de ’Tokens’ pagina in je dashboard. Links onderin klik je op het getal dat rechts naast je initialen wordt weergegeven. Dat is het aantal tokens dat je nog bezit. Je komt dan op de pagina ‘Transacties’ en daar kun je per transactie een factuur downloaden.
Dat kan, afhankelijk van de openingstijden van je drop-off point. Wel worden alleen je pakketten die vóór de aangegeven eindtijd zijn afgeleverd nog dezelfde avond bezorgd. Daarom een vriendelijk verzoek om je pakketten op de ochtend van levering af te geven bij je drop-off point.
Het afleveren van pakketten bij een drop-off point kan tussen 09:00 en 13:00 uur, afhankelijk van de openingstijden van je drop-off point.
Ja, je kan vrijblijvend een pakket versturen met Vanavond Bezorgd om onze dienst uit te proberen. Dit kost € 7,95 exclusief btw (10 tokens).
- Print je labels in A6 formaat (148 x 105 mm, labelprinters houden vaak 150 x 102 mm aan). A7 kan eventueel ook, dat is de kleinst mogelijke optie en kleiner dan dat kunnen we niet verwerken. Daarom heeft A6 toch onze voorkeur.
- Labels zijn in verschillende bestandstypes beschikbaar (PDF, ZPL of PNG).
- Je kan meerdere labels tegelijk downloaden door het selectievakje naast de zendingen aan te vinken. Binnenkort kan je ook hele pagina’s met labels in één keer aanvinken.
- Label-stickers zijn goed weerbestendig en het meest duurzaam. Je kan hier voor een labelprinter aanschaffen of de stickers met een reguliere printer afdrukken. Bij het printen op gewoon papier is de kans groter dat je inkt uitloopt wanneer het bijvoorbeeld regent en dan kunnen we je pakket niet meer verwerken.
- Zorg er vervolgens voor dat je de sticker plat op een oppervlak plakt, zonder dat deze kreukelt of ombuigt. Alleen dan kunnen we je pakket makkelijk inscannen. Papieren labels in insteekhoezen zijn moeilijk te scannen, dus daarbij is de kans groter dat we je pakket niet kunnen behandelen.
Pakketlabels voor je zendingen maken we automatisch aan nadat je een zending in het dashboard hebt voorgemeld. De labels zijn vanaf dat moment twee dagen geldig, daarna vervallen ze automatisch. Na het voormelden kun je de labels afdrukken. Daar zijn meerdere mogelijkheden voor, en belangrijk is het juiste formaat. Zie hiervoor ook de vraag ‘Hoe en op wat voor formaat print ik mijn labels?’.
Op dit moment is er nog geen mogelijkheid om je webshop te koppelen aan VanavondBezorgd en zendingen automatisch aan te maken. In de toekomst zal dit wel mogelijk worden. Wel kun je tot die tijd meerdere zendingen in één keer aanmelden in VanavondBezorgd door de export van je webshop in de vorm van een excel of CSV bestand te uploaden. Het format vind je op deze pagina.
Ja, dit kan. Bij een age check wordt er gecontroleerd of de ontvanger 18 jaar of ouder is. Een age check kost 1 token extra en kun je als product optie toevoegen bij het aanmaken van zendingen.
Nee, wij werken niet met pallets (wij doen alles met de hand, inclusief het sorteren).
Zorg ervoor dat je je breekbare goederen in een stevige kartonnen of houten doos verpakt, die zo nauw mogelijk om de producten sluit. Daarnaast is het van belang elk item apart in te pakken in de doos, zodat deze elkaar niet kunnen raken. Daarbij helpt het om voldoende opvulmateriaal (denk aan: luchtverpakkingen/bubbeltjes plastic en dubbel kolfkarton) te gebruiken, zodat de inhoud niet kan schuiven tijdens transport. Vermeld met behulp van grote, duidelijke stickers op de meerdere kanten van de doos dat de inhoud breekbaar en/of fragiel is en indien nodig welke zijde van de doos boven moet blijven.
Nee, er geldt geen toeslag tot een lengte van 180 cm.
Voor het verzenden van food- en verspakketten betaal je 1 token extra per pakket. Pakketten met bederfelijk goed zorgen voor een hogere contactratio en kosten meer tijd van zowel onze klantenservice, de accountmanagers als onze operatie.
Het maximale gewicht is 2 kg.
De maximale omvang is 38 x 26,5 x 3,2 cm.
De prijs van een standaard brievenbuspakket is tussen € 4,64 en € 5,57 exclusief btw. De prijs is afhankelijk van een eventuele bulkkorting bij het inkopen van tokens. Ook bij een brievenbuspakket is er sprake van een track & trace code en een GPS stamp, zodat deze kan worden gevolgd.
Nee, er is geen maximum aantal pakketten.
Nee, er is geen minimum aantal pakketten dat je moet verzenden om gebruik te kunnen maken van Vanavond Bezorgd.
Nee, pakketten binnen Nederland zijn niet verzekerd en komen niet in aanmerking voor vergoeding bij derving, vermissing of beschadiging.
Pakketten mogen maximaal 20 kg wegen. Voor pakketten die zwaarder wegen en toch door Red je Pakketje worden verzonden, geldt een toeslag van €65 per pakket.
De maximale gordelomvang is 260 cm (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte). Hierbij is de lengte altijd de langste zijde. De maximaal toegestane lengte van een pakket is 180 cm. Dit geldt voor pakketten die door Red je Pakketje binnen Nederland bezorgd worden.
Je kunt pakketjes naar de Waddeneilanden versturen via onze optie zending Internationaal. Bij het invullen van het ‘Land en product’ in het formulier kan je ‘Waddeneilanden 72 uur’ selecteren. Vervolgens kan je het adres invoeren en de zending afronden. Deze pakketten worden dan binnen drie werkdagen bezorgd.
Levering binnen Nederland (door Red je Pakketje)
Red je Pakketje bezorgt niet op onderstaande feestdagen*:
- Tweede Paasdag: 5 april 2021
- Koningsdag: 27 april 2021
- Hemelvaart: 13 mei 2021
- Tweede Pinksterdag: 24 mei 2021
- Oudejaarsdag: 31 december 2021
- Nieuwjaarsdag: 01 januari 2022 (valt in het weekend)
Let op! De volgende feestdagen vallen in het weekend, dus dan wordt er überhaupt niet geleverd door Red je Pakketje:
- Valentijnsdag: 14 februari 2021
- Eerste paasdag: 4 april 2021
- Bevrijdingsdag: 05 mei 2021
- Eerste Pinksterdag: 23 mei 2021
- Eerste Kerstdag: 25 december 2021
- Tweede Kerstdag: 26 december 2021
- Nieuwjaarsdag: 01 januari 2022
*Red je Pakketje bezorgt dus wel op Kerstavond – 24 december – in de avond
Levering Internationale pakketten:
Momenteel levert Red je Pakketje niet in het weekend.
Dit punt staat dan op stand-by en dat betekent dat de chauffeur van Red je Pakketje nog niet iedere dag langskomt. Om een drop-off point live te kunnen maken, is er een volume van tenminste ±5 pakketten per dag nodig. Mocht je hier aan kunnen voldoen (of samen met andere ondernemers uit je regio, zie ook deze tip), stuur ons dan een e-mail naar info@vanavondbezorgd.nl, vermeld van welk punt je gebruik wilt maken en wat je (gezamenlijke) volume zal zijn, dan kijken wij of je hier zo snel mogelijk terecht kunt. Het is alleen momenteel erg druk op de afdeling, dus een reactie kan een paar dagen duren. Houd vervolgens rekening met tenminste twee werkdagen opstarttijd van een drop-off point, daarna ben je van harte welkom!
We zijn altijd op zoek naar drop-off punten op gunstige locaties die het voor nog meer webshops mogelijk maken van onze dienst gebruik te kunnen maken. Samen kunnen we kijken of jouw locatie geschikt is. Stuur ons een email naar info@vanavondbezorgd.nl voor meer informatie.
Zendingen betaal je met tokens. Één token kost € 0,795 exclusief btw.
De prijs voor een standaard zending binnen Nederland is 10 tokens en 7 tokens voor een brievenbuspakket. Alle standaard tarieven zijn te vinden op onze tarieven pagina, de actuele prijzen vind je in je dashboard na registreren/inloggen.
Tokens kun je betalen via iDeal en Credit Card.
Ja, dit kan. We hebben internationaal verzenden recent toegevoegd en het is nu mogelijk om je pakketten binnen de EU en naar het Verenigd Koninkrijk te verzenden. Binnenkort zal wereldwijde verzending ook mogelijk worden.
De prijs van een standaard zending is tussen € 6,63 en € 7,95 exclusief btw. De prijs is afhankelijk van een eventuele bulkkorting bij het inkopen van tokens.
Hierbij zijn alle kosten inbegrepen (denk aan: pick-up kosten, toeslag minimaal volume, evt. gewichtstoeslagen tot 20 kilo of evt. afmeting toeslagen tot een gordelomvang van 260 cm).
Alleen voor bepaalde product opties geldt een toeslag, zie hiervoor de tarieven pagina.
*Vanwege drukte rondom de feestdagen brengen verschillende partners piektoeslagen in rekening. Hierdoor kunnen sommige prijzen tijdelijk hoger uitvallen.
Zodra je een account bij ons aanmaakt kun je direct beginnen met verzenden door tokens (verzendtegoed) te kopen en vervolgens je pakketten aan te melden in het dashboard. Een duidelijke uitleg over hoe je direct kunt starten met verzenden via VanavondBezorgd vind je op onze “Hoe het werkt” pagina.
Staat jouw vraag er niet tussen? Mail dan naar info@vanavondbezorgd.nl, we helpen je graag verder!